Последнее обновление: 06.10.2026
При регистрации мы сохраняем ваш игровой никнейм и хэш пароля (сам пароль нигде не хранится в открытом виде). При подаче обращения — текст обращения, прикреплённые фото и видео, а также переписку в чате обращения. Технически также сохраняется отметка времени создания и изменения обращений для работы статистики.
Данные используются исключительно для обработки ваших обращений в техподдержку сервера GupperMC: чтобы сотрудник мог увидеть суть проблемы, вложения-доказательства и историю переписки, а вы могли отслеживать статус своего обращения.
Обращение видит его автор и сотрудник, который его ведёт (Оператор, Администратор или Владелец — в зависимости от типа обращения и того, кому оно было передано). Апелляции по умолчанию рассматриваются Администраторами.
Закрытое обращение хранится в архиве 7 дней — в течение этого срока его можно открыть повторно. По истечении 7 дней текст обращения, вся переписка и все вложения удаляются безвозвратно. Для статистики работы поддержки сохраняется только служебная запись без содержимого: тип обращения, даты создания, первого ответа и закрытия, автор, закреплённый сотрудник и выставленная оценка. Уведомления в колокольчике хранятся 30 дней с момента получения.
После закрытия обращения вы можете поставить оценку работе сотрудника от 1 до 5. Оценки используются для расчёта личного рейтинга Операторов и общего рейтинга техподдержки, публикуемого на странице статистики в обезличенном виде (без привязки к конкретным обращениям или игрокам).
Мы используем один технический cookie-файл сессии для авторизации на портале. Он не используется для рекламы или отслеживания и удаляется при выходе из аккаунта.
По любым вопросам о ваших данных вы можете обратиться к администрации сервера через обращение с типом «Другое».